fetilho sem funcionalidade
Não resolvido
Jambeiro - SP
22/01/2024 às 17:22
ID: 181019379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessempre comprei o pao da forma que é de excelente qualidade, porem o fetilho que fecha o pão após aberto, não tem funcionalidade ,deixando o pão duro em poucos dias de uso.
E o fetilho contém cantos vivos e rebarbas que fazem pequenos machucados nos dedos na hora de tentar fecha-lo, entrei em contato pelo sac que não deu nenhuma importância, apenas abriu um protocolo e falou que não teria retorno sobre alguma melhoria.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 16:49
Protocolo *****
Olá Clayton!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, atendimento foi prestado SAC, onde foi esclarecido que, o fitilho deixou ter arame e plástico pvc em sua composição e passou a ser 100% reciclável. A manifestação foi registrada como uma crítica para o conhecimento das áreas responsáveis e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 19:18
Foi passado que não irão trocar o fitilho na produção, minha mãe tamben achou muito ruim,mas muitos clientes não irão reclamar ,apenas trocar por outra marca, só da pr comprar esse pão se ja tiver algum fitilho da concorrente para usar ,senão o pão fica duro e tem que jogar fora, igual aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1