Pão Brioche com forte odor e sabor de álcool
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2025 às 15:59
ID: 221771505
Consumo há uns 2 meses o pão Do Forno Brioche, mas os último 4 pacotes que comprei estão com um odor e sabor muito marcante de álcool. Descaracterizou totalmente o sabor do pão que até então era realmente muito bom. Vi que os comentários nesse sentido estão bem frequentes, o que é uma pena porque nos leva a consumir outras marcas.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:53
Olá, Mariana!
Mais uma vez, agradecemos pela atenção durante nosso atendimento!
Conforme conversado, prosseguiremos com o ressarcimento. Gostaríamos de destacar que os dados de identificação do produto (lote, validade e data de fabricação) já foram encaminhados ao setor responsável, que analisará cuidadosamente a amostra para identificar a causa dessa alteração e, se houver, corrigi-lo para manter nosso padrão de qualidade.
Seu contato é muito importante para nós!
Permanecemos à disposição também pelo 0800 011 1938, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Wickbold
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 14:34
O atendimento foi rápido e buscou resolver meu problema. Irei receber novos produtos e espero que agora estejam com a qualidade esperada. De toda forma, deixo registrada a importância de garantir que a qualidade do pão se mantenha a mesma, buscando preservar o diferencial da marca, sua para que os consumidores não acabem migrando para outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8