Pão de forma integral da Wickbold com manchas e mofo, SAC e canais de atendimento inacessíveis

Question

Consumo há tempos o pão de forma integral da wickbold e no último pacote que estávamos consumindo encontramos umas manchas cor parecida com vinho tinto, na maior delas havia mofo crescendo.
Tirei fotoa e tentei entrar em contato repetidas vezes com o SAC da empresa, sem sucesso.
Tentei outros canais via site, também sem sucesso.
Gostaria de saber do que se trata, uma vez que posso ter ingerido alguma parte sem perceber.
Seguem anexas as fotos.

Accepted Answer

Protocolo *****.

Olá Nadya!
Agradecemos mais uma vez a atenção!
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, reforçamos que os dados de lote e de validade foram encaminhados à área de Qualidade, que realizará o rastreamento para identificar possíveis falhas e aplicar as devidas correções, a fim de prevenir novas ocorrências.
Paralelamente, o time de Vendas foi acionado para conduzir verificações no estabelecimento onde o produto foi adquirido, assegurando o cumprimento das práticas adequadas de higiene, armazenamento, transporte e distribuição. Faremos a retirada do produto para analise a reposição de um novo e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail sac@grupobimbo.com e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil

Pão de forma integral da Wickbold com manchas e mofo, SAC e canais de atendimento inacessíveis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor