Pão de forma mofado e dificuldade no estorno via WhatsApp

Protocolo *****.

Olá Carina!
Agradecemos mais uma vez a atenção
Formalizamos o contato via WhatsApp e esclarecemos que, devido a uma instabilidade sistêmica, os dados necessários para o reembolso não foram migrados corretamente, impossibilitando a conclusão do processo. Solicitamos novamente as informações e o pagamento foi reprocessado com sucesso.
Em relação ao produto, os dados de lote e validade já foram encaminhados à nossa área de Qualidade, que realizará o rastreamento do item para identificar eventuais desvios que possam ter contribuído para a alteração relatada, adotando as medidas cabíveis para prevenir novas ocorrências.
Além disso, nossa equipe de Vendas foi acionada para realizar as devidas verificações no estabelecimento onde o produto foi adquirido, a fim de assegurar o cumprimento dos procedimentos adequados de armazenamento, limpeza, transporte e exposição dos produtos. Todas as orientações e esclarecimentos necessários foram devidamente prestados à consumidora.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil