Pão de forma Pullman seco e esfarelando - Qualidade Insatisfatória

Question

Bom dia
Eu compro 2 pacotes de Pão de Forma Pullman Tradicional por semana.
No começo da semana passada eu comprei um pacote e vi que o pão estava esfarelando, porém achei que seria algo comum.
Já no meio da semana quando comprei outro pacote, o pão estava totalmente seco e quebradiço, eu coloco ovo entre 2 fatias, neste pacote não foi possível. Até quando fui passar o requeijão o pão se desmontou todo em minha mão.
Eu sempre compro no mesmo supermercado de rede (Iquegami) e na mesma semana aconteceu isso 2 vezes.
O pão estava armazenado no local de costume no estabelecimento comercial.
O primeiro pacote eu não tirei foto, pois achei que seria algo isolado, porém no segundo estava bem ruim.
Eu consegui consumir o pão normalmente, apesar de estar muito seco, porém não foi possível da maneira habitual que já se estende por mais de 5 anos.

Accepted Answer

Protocolo *****.

Olá Vanuil!
Agradecemos mais uma vez a atenção.

Formalizamos o contato realizado via plataforma, o time de qualidade foi alertado para possa verificar se houve outra manifestações similares e assim seja possível um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas. Prosseguimos com o reembolso do valor do produto que foi evidenciado na manifestação e todas as explicações foram passadas.

Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail sac@grupobimbo.com e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.

Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.

Abraço,
Equipe Bimbo Brasil

Pão de forma Pullman seco e esfarelando - Qualidade Insatisfatória

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor