Pão de forma Wickbold com aspecto estranho e diferente, apesar de estar dentro da validade e com a embalagem intacta
Resolvido
Salvador - BA
11/06/2026 às 11:08
ID: 251113611
Bom dia, no dia 09/06/26 pela manhã, fiz a compra de um pacote de pão de forma Wickbold. E ontem quando abri o pacote vi que um dos pães tinha algo preto, de aparência diferente. Sempre comprei os pães dessa marca e nunca vi o pão assim. O pacote não estava furado e nem rasgado, inclusive está dentro da validade. Aguardo o retorno de vocês para resolvermos isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:54
Protocolo *****.
Olá Driele!
Agradecemos mais uma vez a atenção!
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas. Vamos realizar o envio de novos produtos e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:37
A empresa entrou em contato comigo na semana passada, se disponibilizou a resolver da melhor forma. Ficaram de me enviar outro produto e estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:36
Eles me responderam no whatsapp. Foi realizado do envio de novos produtos. Gostei bastante. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10