Presença de carrapicho em pão industrializado Nutrella Frutas
Respondida
Americana - SP
11/08/2026 às 17:33
ID: 256205997
Sempre compro do mesmo pão Nutrella Frutas e hoje quando estava quase finalizando minha fatia ao mastigar senti um espinho na boca e quando tirei era um carrapicho, sim, tinha um espinho no pão, graças a Deus não o engoli e tirei a tempo, mas fiquei com extrema repugnância e insatisfeita, imagino que possa ter vindo junto as sementes que acompanham o pão. Mas a pergunta é, não tem departamento de qualidade? E se fosse uma criança? E se tivesse engolido?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:48
Protocolo *****.
Olá Marçal!
Agradecemos mais uma vez a atenção
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp. Informamos que o produto foi descartado, o que impossibilitou a realização de uma análise técnica, etapa fundamental para a investigação e identificação da causa da ocorrência. Ainda assim, os dados de lote e validade fornecidos foram encaminhados à nossa área de Qualidade, que realizará o rastreamento do processo produtivo para verificar possíveis desvios que possam ter contribuído para a alteração relatada, adotando as medidas cabíveis para prevenir recorrências.
Diante do exposto, prosseguimos com o reembolso do valor do produto, sendo que todas as orientações e esclarecimentos necessários já foram devidamente prestados ao consumidor.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil