Qualidade do pão inferior ao esperado, apesar de dentro da validade.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 14:03
ID: 253197869
Tentei encaminhar uma reclamação de forma privada, mas não obtive um retorno, então vou postar aqui para ver se tenho algum retorno:
Compramos 2 pacotes de pão no supermarket pelo aplicativo do ifood, e quando fomos consumir, o pão não estava com a qualidade habitual da marca, apresentava estar velho, apesar de estar dentro da validade. O pão estava farelento e com aparência e sabor ruim.
Validade do pacote: 05/08/2026
Lote: LRJ3167055 11
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:20
Protocolo *****.
Olá Thiago!
Agradecemos mais uma vez a atenção.
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, faremos o reembolso do valor. Reforçamos que todos os dados de lote e data de validade já foram passados para nossa área de qualidade, que realizará um rastreamento para verificar possíveis falhas que possam ter causado esse tipo de alteração, e corrigi-las para que ocorrências como essas possam ser evitadas e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil