Redução de 20% do peso do produto sem aviso
Respondida
Recife - PE
29/06/2025 às 10:10
ID: 220809917
Fui surpreendido negativamente essa semana ao chegar em casa com o produto. No supermercado achei o produto bem menor do que o normal, mas ao chegar em casa e como tinha uma embalagem da semana anterior, vi que o produto teve 20% do peso reduzido sem nenhum tipo de aviso.
Vou abrir uma reclamação no Procon/PE, pois trata-se de um verdadeiro absurdo e total falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:10
Protocolo *****.
Olá Adilson!
Agradecemos mais uma vez a atenção!
Formalizamos o contato realizado via WhatsApp, esclarecemos que, hoje ainda produzimos as duas versões, a de 500g e também a de 400g. Também gostaríamos de reforçar que, em breve a versão de 500g será descontinuada e todas as explicações foram passadas.
Caso haja alguma dúvida, deixamos a disposição os seguintes canais para contato: e-mail [email protected] e o nosso WhatsApp 11 99243-8241.
Desejamos que os produtos da Bimbo continuem trazendo alegria e sabor à sua mesa.
Abraço,
Equipe Bimbo Brasil