Atraso na entrega do livro de atividades Montessori e falta de contato da Bimboh

Question

Fiz uma compra na Bimboh em 30/11/2025, de um Livro de Atividades Montessori (pedido #*****), e desde 02/12/25 recebi a informação de Pedido em Trânsito com entrega em até 14 dias úteis, portanto até 19/12/2025. Hoje já é dia 30/12/25 e no rastreio do Pedido (Cod. *****) consta que saiu para entrega. Tentei contato pelo fone informado *****, e tem mensagem que o número está errado, enviei e-mail para ***** cobrando a entrega e nada de resposta. Gostaria de uma pronta resposta

Accepted Answer

Olá, Marconi.

Primeiramente, sentimos muito por não ter tido uma boa experiência inicial com a nossa comunicação. Sabemos o quanto é frustrante não receber um retorno rápido, e pedimos desculpas por isso.

Verificamos aqui que seu pedido, já foi despachado e está a caminho do seu endereço. Inclusive, o código de rastreamento foi enviado via WhatsApp, mas entendemos que pode ter passado despercebido e vamos reenviá-lo agora mesmo para facilitar seu acompanhamento.

Como o pedido já se encontra em rota de entrega pelos Correios, não conseguimos realizar o cancelamento imediato ou o estorno neste momento, pois ele já está fora do nosso centro de distribuição. Mas garantimos que o produto será entregue normalmente, e você poderá avaliar com calma após o recebimento.

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Caso ainda deseje a devolução após o recebimento, fique tranquilo: o reembolso será feito normalmente dentro do prazo legal, assim que o produto retornar ao nosso centro logístico.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Nossa equipe de atendimento está disponível para qualquer atualização via WhatsApp, e reforçamos nosso canal por aqui para seguirmos juntos até a entrega final.

Atenciosamente,
Equipe Bimboh Relacionamento com o Cliente

Atraso na entrega do livro de atividades Montessori e falta de contato da Bimboh

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor