Compra não entregue e falta de suporte desde 15/10/2025. Acusam empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Macaé - RJ
03/12/2025 às 13:32
ID: 233605657
Essa não é uma empresa séria. Fiz uma compra em 15/10/2025, paguei via Pix e, até hoje, não recebi a mercadoria. Ficam te enrolando, e nada. São [Editado pelo Reclame Aqui]. Um conselho: não comprem dessa loja.
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Resposta da empresa
07/12/2025 às 20:33
Olá, Heberson
Primeiramente, sentimos muito por não ter tido uma boa experiência inicial com a nossa comunicação. Sabemos o quanto é frustrante não receber um retorno rápido, e pedimos desculpas por isso.
Verificamos aqui que seu pedido, já foi despachado e está a caminho do seu endereço. Inclusive, o código de rastreamento foi enviado via WhatsApp, mas entendemos que pode ter passado despercebido e vamos reenviá-lo agora mesmo para facilitar seu acompanhamento.
Como o pedido já se encontra em rota de entrega pelos Correios, não conseguimos realizar o cancelamento imediato ou o estorno neste momento, pois ele já está fora do nosso centro de distribuição. Mas garantimos que o produto será entregue normalmente, e você poderá avaliar com calma após o recebimento.
Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Caso ainda deseje a devolução após o recebimento, fique tranquilo: o reembolso será feito normalmente dentro do prazo legal, assim que o produto retornar ao nosso centro logístico.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Nossa equipe de atendimento está disponível para qualquer atualização via WhatsApp, e reforçamos nosso canal por aqui para seguirmos juntos até a entrega final.
Atenciosamente,
Equipe Bimboh Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 19:44
Continuo achando que essa não uma empresa digna de confiança. A resposta à reclamação não passa de blá blá blá. Exijo o reembolso da quantia paga.