QUEM AVISA AMIGO É. NÃO COMPRE DA BIMBOH

Question

Comprei em 10/07 um Aprender Brincando - Livro de Atividades Montessori +Brindes , Pedido nr. *******, que deveria ter sido entregue até 20/07 e até o momento não o recebi.
Segundo informações da Carol Guerra, Ger SAC da Bimboh, através do email datato do último dia 09/08, o pedido havia sido selecionado para fiscalização alfândegária em Curitiba/PR e que eu poderia ficar tranquila que qualquer novidade falariam comigo novamente.
Ocorre que, não obstante meus pedidos de informação sobre a liberação junto à alfândega, a Carol simplesmente ignora minhas várias mensagens. Solicitei cancelamento do pedido e estorno dos valores já debitados em minha fatura do cartão de crédito, porém , sem sucesso.
Portanto, se alguém tiver algum interesse em comprar algo dessa empresa Bimboh, tenham em mente que muito provavelmente terão muitos aborrecimentos, assim como estou tendo! Quem avisa amigo é, NÃO COMPREM DA BIMBOH se não quiserem fazer papel de otários.

Accepted Answer

Bom dia Virginia! Tudo bem contigo? Espero que sim!

Me chamo Manoel, sou o Proprietário da Bimboh! Sinto imensamente pelos problemas que teve com o atendimento da minha empresa, essa nunca foi a imagem que gostaria de passar para nossos clientes, infelizmente fiquei distante do setor por aproximadamente 2 meses e as coisas desandaram nesse período, a falha é toda minha!

Como explicado por telefone, nosso atendimento era terceirizado e por volta de uma semana e meia atrás quando verifiquei todos os problemas do setor nós rescindimos o contrato com a empresa que nos prestava esse des-serviço e trouxemos o atendimento para dentro da empresa para assim poder prestar o atendimento que o cliente da Bimboh realmente merece, alinhado com nossas políticas e missão.

Fico feliz no que no final tudo tenha dado certo e o pedido tenha sido entregue, espero muito que tenha gostado do material.

Muito obrigado por nos dar a oportunidade de retratação e por aceitar nosso pedido de desculpas.
Pode contar conosco sempre que precisar!

Agradecido,
Manoel Gianna Neto

QUEM AVISA AMIGO É. NÃO COMPRE DA BIMBOH

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor