Veículo com problemas mecânicos e estruturais graves, além de pendências documentais, após compra.
Não respondida
Uberlândia - MG
19/05/2026 às 17:53
ID: 249113151
Realizei a compra de um veículo junto à empresa reclamada e, desde o momento da aquisição, foram relatados diversos problemas mecânicos e estruturais no automóvel. Na ocasião, a empresa se comprometeu a solucionar os defeitos apresentados. O veículo permaneceu por três dias em posse da reclamada para reparos, porém apenas a parte elétrica foi parcialmente solucionada, permanecendo pendências relacionadas ao coxim do veículo. Posteriormente, foram relatados novos defeitos graves relacionados ao câmbio, que passou a apresentar falhas constantes, principalmente no momento de engatar a 1 e a 2 marcha, havendo situações em que as marchas não entram corretamente, o câmbio trava ou apresenta extrema dificuldade de funcionamento, comprometendo diretamente a dirigibilidade e a segurança do veículo. Ao acionar a garantia, a empresa alegou tratar-se de desgaste natural, recusando-se a realizar o reparo integral do problema. Entretanto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios apresentados no produto, inclusive os vícios ocultos, conforme também previsto no art. 26, 3 do CDC, especialmente quando o defeito surge pouco tempo após a aquisição do bem. Além disso, até o presente momento, a empresa não entregou toda a documentação necessária para a transferência do veículo, permanecendo o automóvel em nome do antigo proprietário, inclusive com documentação ainda vinculada ao exercício de 2025. Diante da ausência de solução amigável, requer-se o imediato reparo integral do veículo sem custos ao consumidor, bem como a regularização documental pertinente. Não havendo resolução administrativa adequada, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de reparação por danos materiais e demais direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.