ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso não é uma mecânica, é um esquema de pegar trouxa!!!

Lamentamos a sua insatisfação com o serviço prestado em nossa oficina. Diante do relato realizamos uma análise completa do atendimento prestado à senhora, que teve início em 11/02/*******, em nossa central de atendimento. Na ocasião, a senhora solicitou informações sobre a revisão de *******.000km (cento e quarenta mil quilômetros) para seu veículo ******* (dois mil e onze). Foram fornecidos detalhes do serviço, bem como o valor inicial do diagnóstico para análise. Após a concordância com as informações, o agendamento para a revisão foi realizado.

Em 13/02/*******, ao deixar o carro na oficina, você relatou para nosso consultor que além da revisão gostaria também que fizéssemos outras verificações, como a luz de injeção que estava acesa, a mensagem de pressão de pneus que estava acusando no painel, a mensagem de lâmpadas no painel, entre outros.

Posteriormente, foi enviado o orçamento, juntamente com fotos e vídeos explicativos do veículo, para auxiliar na explicação das avarias dos itens verificados. Entre os itens analisados, destacam-se a baixa carga da bateria, itens de suspensão montados incorretamente, pontos de vazamento de óleo, pneus com ao menos três marcas diferentes, avarias eletrônicas armazenadas no sistema, entre outros. Tais pontos vão além da informação de que simplesmente passamos o scanner do carro, o que torna inverossímil a acusação de que plantamos defeitos em seu veículo.

A idoneidade e a transparência são marcas registradas de nossa empresa. Por isso, não realizamos nenhum tipo de serviço sem antes explicar os detalhes e os valores, iniciando-o apenas após a aprovação do proprietário. Realizamos o levantamento de todas as conversas via WhatsApp e verificamos que nossos atendentes explicaram detalhadamente a cobrança do valor do diagnóstico, bem como os detalhes dos serviços apresentados no orçamento.

Em relação aos valores das peças, que foram considerados abusivos, gostaríamos de esclarecer que trabalhamos apenas com peças de qualidade homologadas pelas principais montadoras de veículos importados. A compatibilidade com a codificação que fazemos de cada item inserido no orçamento garante que não haja a instalação de peças incompatíveis, como foi o caso da bateria instalada anteriormente em seu veículo, a qual identificamos que além de estar com problema (conforme evidenciado por foto mostrando o resultado da ferramenta eletrônica para medição), possui um tamanho menor do que a correta para o veiculo, deixando a bateria solta em seu suporte de fixação.

Infelizmente, atualmente no mercado existem diversas peças de má qualidade e sem procedência, o que pode influenciar negativamente nos valores ofertados por oficinas que prezam pela qualidade e procedência das peças, ocasionando uma possível variação nos orçamentos.

Por fim, a equipe Bimmer coloca-se à disposição para esclarecer qualquer dúvida em relação ao orçamento, bem como para reenviar os vídeos e as fotos explicativos dos itens analisados em seu veículo.

Um blá-blá-blá sem fim. Parem de cobrar tão caro para "analisarem" o carro e tão caro no serviço, aí poderemos falar em idoneidade. Os preços são extremamente abusivos!! Cobram ******* reais só pra dar um orçamento e o orçamento ainda vem em mais de 17.*******,00 (quando em outra mecânica foi 2.*******,00 - e não adianta falar que a outra mecânica - no caso, a Bosch - trabalha com peças paralelas ou de pouca qualidade, sabemos que isso não é verdade. O problema não foi o atendimento na Bimmer - quem me atendeu fez um bom trabalho, com educação e gentileza - , mas, sim, a política da empresa, feita para ludibriar os clientes, incitá-los ao erro. Lamentável. Meu intuito com essa reclamação nem é reaver algum valor, mas de informar outras pessoas. Eu, de minha parte, não volto lá e nem recomendo, mas é importante que outras pessoas também saibam.