Não cumpriu o prometido
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2022 às 16:34
ID: 153393817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma revisão completa nesse local após falar com o atendente que me deu duas opções de revisões.; uma simples e a completa que verificava tudo . Deixei o carro por um dia e com duas horas recebi um orçamento de 10.******* para fazer alguns reparos no meu carro. Lembrando que eu deixei o carro na promessa de fazer uma revisão e não um orçamento. No dia seguinte, pedi a revisão com fotos e detalhada dos problemas e principalmente fotos das remoções dos pneus que estava fazendo barulho ( pneu da frente) e não foi feitas as avaliações. Enfim, não me deram a revisão feita, só me passaram um vídeo e um orçamento . Preciso da revisão detalhada para enviar pra bmw pra realizar o serviço, o orçamento eles não entenderam . Lembrando que não pedi um orçamento e sim, uma revisão detalhada.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 13:40
Olá,
Verifiquei em nosso sistema e foi enviado para o seu whatsapp um orçamento (descriminando as peças e mão de obra necessárias para troca separadamente) da revisão e dos itens apontados, como o barulho, revisão por km e vazamento de óleo, além de fotos e vídeos dos problemas apontados no orçamento.
O nosso procedimento padrão e da grande maioria das concessionárias e oficinas para revisão é após a análise do time técnico, a elaboração de um orçamento apontando os itens que precisam ser substituídos. Em nossa oficina, além do envio do orçamento, enviamos para o cliente também fotos e vídeos dos itens relacionados para melhor entendimento do cliente.
Caso tenha ficado alguma dúvida sobre algum item do orçamento estamos à disposição para ajudá-la a entender.
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 23:57
[Editado pelo Reclame Aqui]..
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 22:09
Ridículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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