Pessimo atendimento, carro ficou pior de quando entrou

Lamentamos imensamente pela insatisfação referente aos nossos serviços.
Até hoje pela manha nenhum de nossos consultores tinha o conhecimento do problema relatado, pois ficamos sabendo da reclamação somente por essa canal.
Informamos que nossa garantia para esse serviço é de 1 ano e estamos a disposição para reparar qualquer eventual problema, inclusive com socorro. Quanto ao prazo de pagamento, oferecemos condições de pagamento em ate 3 vezes, porem isso depende da negociação no ato da aprovação do orçamento.
Ainda hoje, um de nossos consultores entrará em contato para combinarmos a retirada do veiculo, e assim verificarmos o problema e solucionarmos o mais breve possível.
Estamos a disposição.

Alem de descobrir que a troca foi feita em outra oficina, fui notificado pela Audi que a peça trocada não é original Audi e sim uma mecatronica da Volks.

Alguns modelos de carro compartilham a mesma plataforma e muitas vezes diversas peças são exatamente as mesma. É o caso da peça em questão. Os fabricantes das peças nao são as próprias montadoras dos veículos, e as vezes destinam exatamente a mesma peça para montadoras diferentes (******* que a Audi e Vw pertencem ao mesmo grupo).
Segue link de uma matéria da Revista Carro, que confirma essa informação:
https://*******

A peça instalada no seu carro, como informado no orçamento autorizado pelo Sr. e na NF, é uma peça semi-nova, que com certeza se aplica ao seu veiculo (essa informação foi previamente confirmada antes da instalação da peça em nosso sistema específico para peças e aplicações).
Além disso, a peca após instalada é codificada com aparelhos específicos para tal, e caso fosse diferente da configuração do seu veiculo, a programação não teria sido concluída, e assim o veiculo não funcionaria (******* que o veiculo saiu da oficina andando normalmente).

Aproveitamos para informar, que o desmonte da peça em questão foi realizado em nossa oficina (como todos os serviços realizados pela oficina), e somente a compra da peca semi-nova e a programação foi realizada pelo nosso fornecedor parceiro.

Mais um vez, informamos que até o momento não recebemos o veiculo para verificar o sintoma informado. Estamos a disposição para retirar o veiculo, e assim verificar o problema relatado e solucionarmos o mais breve possível.