Bimmer Serviços Automotivos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2023 às 08:13

ID: 157731269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A boa aparência da oficina não condiz com atendimento oferecido. Meu veículo Evoque estava com ruído no diferencial. Li na internet que a troca de óleo poderia resolver, afinal o ruído havia iniciado há apenas 1 semana. Fiz orçamento da troca do óleo de diferencial nesta unidade do Brooklin que ficou em ******* reais. Ao levar meu carro, um funcionário da oficina Bimmer deu uma volta comigo no carro e confirmou que a causa era o diferencial e ressaltou que parecia ser o traseiro com problema. Na hora de fechar o serviço, empurrou a troca de óleo de Haldex, da caixa de transferência e filtros, algo que como leigo não tenho como avaliar e disse que orçamento de ******* reais estava errado, teria que ser de ******* reais. O funcionário da Bimmer me assustou dizendo que o óleo do diferencial do carro nunca teria sido trocado pelo proprietário anterior (sou o segundo) e que a troca do óleo estaria vencida há muitos anos e isto danificou o diferencial. Achei muito caro o orçamento de ******* reais, mas acabei cedendo, pelo receio do problema agravar. A troca foi aprovada e o ruído não cessou. Indicaram o reparo do diferencial traseiro, mas não aprovei. Levei meu carro para outra oficina e o correto diagnóstico foi de que o diferencial dianteiro e não traseiro estava danificado. Desta vez o carro foi consertado com a troca do diferencial dianteiro que resolveu o problema. Procurei a Bimmer novamente, mostrando minha insatisfação com o serviço de troca de óleo de diferencial traseiro que não tinha problemas e pela forma de empurrar serviços extras. Falei com Sr Rodrigo que jogou a culpa em mim, alegando que apenas executaram o serviço solicitado e revertendo a mim a total responsabilidade pelo diagnóstico, mesmo o seu mecânico tendo andado no carro e confirmado. Foi inflexível, não ofereceu nenhuma solução razoável. No final arquei com um prejuízo de ******* reais, fora o mal estar da sensação de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui].