UTILIZARAM PEÇAS ERRADAS NO MEU CARRO QUE ACUSOU FALHAS NO DIA SEGUINTE

Olá! Assim que visualizamos sua mensagem questionamos nossos consultores e, até o momento, eles não receberam qualquer reclamação referente ao serviço que o Sr. mencionou. Gostaríamos, por favor, de informações adicionais sobre o ocorrido para que possamos ajudá-lo.

De toda forma, esclarecemos que trabalhamos com peças homologadas pelas principais montadoras. Peças como velas e pastilhas não são produzidas pela BMW, mas por empresas como NGK e Bosch, no caso de velas, e Brembo e TRW, no caso das pastilhas.

Quanto à especificação das peças, todos nossos orçamentos são codificados após relacionados pela equipe técnica, e contamos com diversos catálogos (muitos deles das próprias fabricantes) para realizar a aplicação correta no veículo.

Assim que tomarmos conhecimento de sua reclamação, verificamos o número do chassi do veículo e realizamos novamente esse procedimento para conferência da aplicação das velas e, segundo o catálogo da Bosch (marca das velas aplicadas), as peças que utilizamos estão corretas.

Quanto às pastilhas, nos colocamos à disposição para desmontagem dos freios a fim de comprovar a marca das peças instaladas.

Além disso, destacamos que todas as peças instaladas pela Bimmer têm garantia de 3 meses. Assim, caso surja qualquer problema relativo às peças, o Sr. poderá acionar a garantia e nós entraremos em contato diretamente com o fornecedor.

Nos colocamos à disposição para retirar o veículo em qualquer lugar da cidade de São Paulo para que possamos esclarecer qualquer dúvida.