Demora no atendimento e descaso resultam em perda de cupom de desconto
Não resolvido
Varginha - MG
19/02/2026 às 19:39
ID: 241133781
Demora no atendimento e descaso com o cliente perdi cupom de desconto
Entrei em contato com a Bimper pelo WhatsApp com interesse real em adquirir quadros da loja. No entanto, o atendimento foi demorado, o que acabou me prejudicando, pois perdi o prazo de um cupom de desconto que estava disponível no momento.
A demora na resposta já foi frustrante, mas o que mais me decepcionou foi a postura após o retorno. Não houve qualquer preocupação em reverter a situação, oferecer alternativa, estender o cupom ou demonstrar interesse em efetivar a venda. O atendimento foi frio e sem a mínima atenção ao cliente.
Fiquei com a impressão de total descaso e falta de interesse em manter ou conquistar o cliente. Quando procuramos uma empresa, esperamos no mínimo atenção, cordialidade e agilidade, principalmente quando se trata de vendas online.
Infelizmente, minha experiência foi bastante negativa e fiquei bem decepcionada com a forma como fui atendida.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:39
Olá, Débora!
Sentimos muito pela experiência que teve com a Bimper, pois prezamos muito por isso.
O seu 1 contato foi feito em 18/02 e devido ao volume alto de mensagens devido ao carnaval, o retorno foi no dia seguinte.
Estamos a disposição para continuarmos o contato e te ajudar com o seu pedido através do whatsapp : (11) 94777-1656.
Atenciosamente,
Equipe Bimper.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:54
A empresa se posicionou apenas após o resgistro no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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