Atraso no repasse e alteração de domicílio bancário não efetuada

Olá, Jaima,

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. A sua satisfação é muito importante para nós, e trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência e atendimento.

Após uma análise detalhada da sua solicitação, confirmamos que todas as providências necessárias para a alteração do domicílio bancário foram realizadas com sucesso. A atualização foi concluída em 05/08, e a confirmação do procedimento foi apresentada durante nosso contato telefônico realizado em 06/08.

Em relação aos pagamentos, esclarecemos que, após a atualização dos dados bancários em nosso sistema, o prazo para processamento é de até 1 dia útil para transações de débito e até 2 dias úteis para transações de crédito.

Adicionalmente, reforçamos que estamos atuando internamente junto às nossas equipes para aprimorar nossos processos e garantir maior alinhamento nas informações fornecidas, evitando que situações semelhantes ocorram futuramente.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de atuar na resolução do caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.


Protocolo de atendimento: *****


Central de Atendimento:

BIN Telefone Central: 3004-2017 / 0800 757 1017


Atenciosamente,
Daiane Cardoso
Consultora de Atendimento e Relacionamento

Boa tarde tudo bem infelizmente a Bin resolveu parcialmente o problema ainda estou com os valores dos vouchers nao recebir nada continua preso ja fiz troca do domicílio bacario e nada !!!

Em ligação com representante da bin fui informada que estaria resolvido em 1 dia mas ate agora so recebi o valor de pix ,débito e crédito!!os Vouchers continua sem ser repassado