Aumento indevido de taxas de débito e antecipação pela Bin

Prezado Juliano de Carvalho,
Agradecemos a confiança em compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos contratempos enfrentados. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em resolver esse problema da maneira mais eficiente possível.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Após análise do seu caso, identificamos que houve uma atualização nas condições comerciais em razão de mudanças no cenário econômico. Assim que a situação foi sinalizada, nossa equipe entrou em contato para revisar as condições aplicadas e buscar uma alternativa que atendesse às suas necessidades.

Durante esse atendimento, foi realizada uma negociação entre as partes, com definição de novas condições comerciais. Além disso, para garantir um tratamento adequado à sua solicitação, efetuamos o ressarcimento dos valores referentes à taxa de antecipação cobrados até a data em que as novas condições foram formalizadas.

Ah.... não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui referente ao meu atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Ressaltamos nossa atuação junto aos nossos canais de atendimento para melhoria dos processos internos, evitando desvios nos atendimentos e informações prestadas.

Caso haja dúvidas, pode nos acionar via mensagem privada que estaremos à disposição!

Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:

Protocolo: *****

Central de Atendimento
3004-2017 (Capitais) e 0800 757 1017 (demais localidades)


Atenciosamente,
João Wictor
Consultor de Atendimento e Relacionamento Bin.