Cobrança indevida de aluguel e mensalidade de máquina de cartão após acordo e devolução
Resolvido
Reriutaba - CE
05/08/2026 às 17:40
ID: 255716509
Boa tarde me chamo Dioneia do nascimento Matos, meu CPF. ***** com a CNPJ ***** possui uma máquina de cartão Bin,usei por 3 meses depois devido a taxa ser muito alta parei de usar daí deixei a máquina parada por quase um ano,daí a empresa entrou em contato comigo com quase um ano me cobrando o aluguel da máquina,daí tudo bem fiz um acordo com a empresa eles me passaram um código para fazer a devolução da máquina de catão ,eu tudo bem devolvi a máquina de cartão só que antes tinha que pagar o. Valor atrasado das mensalidades,mas uma vez ,eu tudo bem eu pago ,mas só pago ser der baixa e o encerramento do contrato na hora fiz o pagamento e já falei com o atendente que queria que desse baixa ele falou tá tudo bem já pagou então tá tudo certo o contrato já está sendo encerrado,e agora a empresa quer que eu pague outra vez,eu não pago se não resolver vou para justica
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:41
Olá Francisco,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Reconhecemos a importância da sua solicitação e reiteramos nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações, conforme previsto na Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário.
Informamos que, ao consultar nossos registros, não localizamos seu nome como pessoa de contato ou responsável pelo cadastro. Por esse motivo, não será possível dar continuidade ao atendimento, pois, por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não repassamos informações cadastrais a terceiros.
Atenciosamente,
Fernanda Monte
Consultora de Atendimento e Relacionamento
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:56
Super simpática moca da ouvidoria,resolver o problema,a máquina era no nome da minha esposa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10