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Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 17:36

ID: 255612479

Prática abusiva nas cobranças e falta de transparência da Bin/Fiserv

Quero deixar um alerta para todos os empresários que utilizam a Bin/Fiserv.

Após realizar uma auditoria nas minhas vendas, identifiquei que, em diversas operações parceladas, as taxas são lançadas em cada parcela da venda, fazendo com que o valor total descontado seja extremamente elevado.

O mais grave é que isso não fica claro no momento da contratação. A expectativa de qualquer lojista é contratar uma taxa para a venda parcelada, e não descobrir posteriormente descontos muito superiores ao imaginado ao analisar os recebimentos.

Além disso, a plataforma é extremamente limitada para auditoria. O histórico antigo não fica facilmente disponível, dificultando que o empresário descubra há quanto tempo essas cobranças vêm ocorrendo. Isso impede qualquer conferência séria e transparente.

Estou revisando meses de vendas e encontrei diversas operações com esse mesmo padrão de cobrança. Solicitei a memória de cálculo de todas elas e vou comparar os valores efetivamente descontados com as condições contratadas.

Enquanto isso, deixo um alerta: não confiem apenas no percentual informado pela adquirente. Auditem todas as vendas e confiram o valor total descontado.

Na minha opinião, uma empresa que trabalha com meios de pagamento deveria oferecer transparência absoluta na composição das taxas, e não um sistema que dificulta a conferência dos recebimentos.

Espero que a Bin/Fiserv esclareça esses descontos e, caso sejam identificadas cobranças acima do contratado, faça o ressarcimento integral dos valores.