Empresa desogarnizada
Resolvido
Salvador - BA
29/07/2026 às 15:43
ID: 255147785
Por um período curto de tempo tive a maquininha de vocês , onde por quebra contratual de vocês de referência as taxas aplicadas , solicitei a retirada da máquina e foi feita por uma pessoa autorizada por vocês, não fiquei devendo nada a vocês ! Agora tem uma empresa de nome WAY BACK SOLUCOES (FISERV), informando e emitiu um boleto , informando que estou devendo! Solicito o cancelamento imediato desta cobrança, porque vocês vem prejudicando meu score, não devo nada , muito menos a vocês! Caso persista tal cobrança , irei buscar as medidas cabíveis junto ao meu advogado!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:13
Olá, Alex! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por nos permitir tratar do assunto com a seriedade e o cuidado que merece.
Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos que houve um contrato ativo vinculado à máquina Bin no período de 20/05/2021 a 09/06/2022. As cobranças registradas estavam relacionadas ao período em que o equipamento permaneceu ativo em nosso sistema.
Entendemos que essa situação possa ter gerado dúvidas e transtornos. Por isso, com o objetivo de manter uma relação transparente, respeitosa e alinhada ao nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, realizamos a baixa integral das cobranças mencionadas. Dessa forma, informamos que, no momento, não há qualquer pendência financeira vinculada ao seu CNPJ.
Reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, pautado pela transparência, respeito e confiança. Seguimos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos e serviços para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Protocolo de atendimento: *****
Central de Atendimento:
3004 2017 (capitais) | 0800 757 1017 (demais localidades)
Atenciosamente,
Daiane Cardoso
Consultora de Atendimento e Relacionamento
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:15
O antedimento muito rápido , e muita dedicação afim de resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10