Portal da Bin não funciona, preciso de acesso às minhas vendas
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2022 às 11:32
ID: 137706465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO portal não está funcionando, favor me enviar por e-mail um relatório dos recebimentos das vendas de janeiro *******. O CNPJ é 37.*******.*******/*******50. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 14:37
Prezada Carolina,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme conversamos via e-mail na data de hoje (04/02/*******) enviamos os relatórios de acordo com o solicitado e informamos que o portal está intermitente devido atualização de layout.
Caso haja dúvidas, estaremos à disposição!
Agradecemos o seu registro, pois este nos possibilita encontrar pontos de melhorias na nossa operação para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:
*******
Central de Atendimento
************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
Maiara Barbosa
Consultora de Atendimento e Relacionamento Bin.
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 15:27
Os relatórios enviados não estão completos, favor reenviar novamente conforme especificado por e-mail.
Réplica da empresa
04/02/2022 às 15:53
Prezada Carolina,
Enviamos os relatórios dos seguintes formatos:
- CSV Simplificado
- CSV Detalhado
- PDF Simplificado
- PDF Detalhado
A senhora nos retornou com a seguinte informação: Boa tarde. Sim, relatórios estão ok, recebidos. Obrigada.
O sistema nos trás relatório nos formatos que lhe enviamos, a conciliação é realizada pela empresa.
Realizamos conciliação caso apontar vendas que não foram pagas.
Caso haja dúvidas, estaremos à disposição!
Certos de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:
Central de Atendimento
************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
Maiara Barbosa
Consultora de Atendimento e Relacionamento Bin.
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 11:45
o portal da Bin não funciona NUNCA!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7