Solicito urgentemente a produção e o envio dos extratos necessários para auditoria financeira.
Em réplica
Bocaiúva do Sul - PR
22/06/2026 às 15:18
ID: 252047327
Prezados, boa tarde!
Solicito o envio dos extratos de VENDAS, impreterivelmente em formato Excel, constando todas as informações individualizadas de cada transação correspondente ao período de 01/******* até 03/*******.
Informo que estamos passando por uma auditoria financeira, e é de extrema urgência que a BIN realize a produção e os extratos solicitados, para a atualização da memoria de cálculos incluindo o período necessário.
Observação: peço atendimento por E-mail ou pelo chat do reclame aqui, para que possamos acompanhar com mais clareza toda comunicação.
Observação: Informo que o período necessário não está disponibilizado no portal.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:21
Olá Antonio,
Agradecemos a confiança em compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos contratempos enfrentados. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em resolver esse problema da maneira mais eficiente possível.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Geramos os arquivos do período solicitado e enviamos por e-mail, conforme conversamos previamente.
Peço que não se esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui referente ao meu atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Caso haja dúvidas, pode nos acionar via mensagem privada que estarei à disposição!
Certo de que todas as dúvidas foram esclarecidas, segue complemento e maiores informações:
Central de Atendimento - ************** (Capitais) e ******* ******* ******* (demais localidades)
Atenciosamente,
João Soares.
Consultor de Atendimento e Relacionamento Bin.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 15:51
Boa tarde,
Deixei mensagem na tratativa do privado, Peço atenção às minha solicitações e agilidade no envio dos extratos em FORMATO EXCEL do período já anteriormente mencionado.
Obrigado,
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:58
Boa tarde, registro que estou sem atendimento efetivo desde o dia 03/074/2026, conforme enviei solicitações pelo chat do reclame aqui.
É possível prestarem atendimento?
Prefiro respostas por escrito, sejam por e-mail ou pelo chat do reclame aqui.
No aguardo.