Reclamação resolvidaResolvido

Deposito não realizado e meu dinheiro sumiu

Binance Brasil
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2022 às 18:15
ID: 137463191
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Fiz uma transferência de 209.725 criptomoedas FANTOM - FTM (U$ 449,24) da minha carteira Binance Wallet para minha conta na FTX dia 19/01/2022 e até o momento os valores não foram creditados na FTX. Gostaria de receber minhas criptomoedas de volta URGENTE.

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    Resposta da empresa

    30/01/2022 às 10:59

    Olá Pedro!

    Identificamos que realizou um saque de FTM pela rede BSC, e que esse saque está completo na Binance e confirmado na blockchain, como pode verificar pelo link abaixo:

    https://bscscan.com/tx/0xfefd68cb847543a8dfea1d577b20ee776d5615127a5729bee55255062844c186

    Como o saque está completo, a Binance não possui mais custódia dessas moedas. Nesse caso, por gentileza, entre em contato com o suporte da plataforma receptora para verificar o motivo de não ter recebido as moedas.

    Agradecemos a compreensão.

    Consideração final do consumidor

    30/01/2022 às 12:54

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