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Reclamação resolvidaResolvido

Erro na transação!

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fui fazer uma compra de cripto via pix, o valor ficou bloqueado na conta e deu como cancelada a transação.

O valor do pix será estornado? O valor será creditado na Binance?

O que devo fazer?

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 13:58

Oi, Pedro. Obrigada por nos contatar. Estamos aqui para resolver a questão de sua compra conosco.

Para que possamos averiguar sua compra em detalhes e garantir a segurança de seus dados pessoais, será necessário dar continuidade ao seu atendimento através de nosso bate papo online.

Por gentileza, siga os passos abaixo para falar com um de nossos especialistas de plantão:

1. Visite https://www.binance.com/br/chat.
2. Depois de iniciar o chat, escolha o tópico mais próximo de sua consulta logo após a mensagem automática.
3. Selecione o botão Não Resolvido, escolha Não relevante novamente e, em seguida, Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Caso encontre alguma dificuldade, compartilhe seu Case ID e atribuiremos um agente ao seu caso.

Obrigada e conte conosco.
RA

Consideração final do consumidor

25/04/2024 às 16:04

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.2/ 10
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