Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um saque da carteira Binance pra Metamask, ja se passou 30 minutos e não caiu ainda.

Binance Brasil
Timóteo - MG
07/12/2021 às 00:09
ID: 134250755
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Transferi dinheiro da binance pra metamesk , ja configurada na rede binance smart chain, com bnb cadastrado na metamask ja, fiz a transferencia e ainda não caiu.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 13:02

Olá João!

Não foram encontrados registros de saques de cripto recentes da sua conta aqui na corretora Binance.com. Pela sua descrição, entendemos que foi um saque da sua carteira BSC e não da corretora Binance.com, suporte ao qual este perfil de atendimento presta serviços.

Uma das imagens que enviou mostra a transferência de fundos entre a carteira de Margem para a carteira Spot dentro da Binance e não tem nenhuma relação com nenhum saque de criptomoedas efetuado na plataforma.

Embora a BSC Wallet tenha sido criada pelo grupo Binance, nossa plataforma de suporte fornece atendimento apenas para os casos relacionados à corretora Binance.com.

Por se tratar de um produto descentralizado, o contato deve ser feito pela Binance.org.

Para acessar o suporte da BSC Wallet por gentileza entre em contato com eles através do link abaixo:

https://www.binance.org

Selecione o ícone amarelo Help no canto inferior direito da tela.

Conte conosco!

Consideração final do consumidor

07/12/2021 às 16:14

Bom

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