Reclamação resolvidaResolvido

Mínimo de saque absurdamente alto

Binance Brasil
Mossoró - RN
30/11/2021 às 13:26
ID: 133815419
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Tentei sacar 0,0499 bnb cerca de 170,00 reais e vi que o mínimo que eles permitem é 0,5 bnb. Mais de 1700,00 reais. Eu nem tenho tudo isso! Não deveriam prender nossos recursos dessa maneira, me arrependi de ter depositado, ágora meu dinheiro está preso. Gostaria muito que a empresa resolvesse isso sem a necessidade de eu ter que entrar com uma ação na justiça

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    Resposta da empresa

    31/12/2021 às 20:39

    Olá, Adriana!

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados.

    Os limites mínimos de saques de criptomoedas em nossa plataforma flutuam de acordo com a demanda de saques em nosso sistema. No momento estamos recebendo uma grande quantidade de pedidos de saque e para acelerar a normalização do serviço, os limites mínimos foram aumentados temporariamente. Assim que o fluxo de pedidos se normalizar, os limites mínimos voltarão a valores mais baixos como anteriormente.

    Ressaltamos que para a moeda BNB você pode também efetuar saques pelas redes Binance (BEP2) e Ethereum (ETH), cujos valores mínimos, no momento, são de 0.01 e 0.012 BNB respectivamente. Por gentileza confirme antes se a carteira receptora é compatível com alguma dessas redes mencionadas antes de solicitar seu saque.

    Os limites e taxas de saque podem ser vistos no link abaixo:

    https://www.binance.com/pt-BR/fee/cryptoFee

    Agradecemos a compreensão.

    Consideração final do consumidor

    01/01/2022 às 23:42

    Demorado, mas resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
    Ótimo
    Ótimo
    8.2/ 10

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