Reclamação respondidaRespondida

PIX NÃO FOI CREDITADO NA CONTA BINANCE!

Binance Brasil
Franca - SP
06/12/2021 às 23:16
ID: 134249041
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá, me chamo Gustavo. Preciso muito de solução.
Por gentileza, eu precisava fazer um depósito por PIX na minha conta, porém não estava dando certo, eu pedi pra um amigo fazer o depósito pra mim, porém NUNCA caiu esse valor, e em nenhum momento ficou claro pra mim que não poderia fazer depósitos de terceiros. O valor é de 2500BRL, Pelo amor de Deus resolva isso pra mim, ou estorne o valor do depósito pra conta do meu amigo Gabriel.

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Resposta da empresa

07/12/2021 às 13:07

Olá Gustavo!

Identificamos que o depósito chegou até nós mas não pôde ser creditado pois foi feito a partir de uma conta de terceiro, o que não é permitido pela plataforma. Devido ao tempo que se passou, a quantia foi encaminhada para estorno automaticamente em nosso sistema e já deveria ter sido creditada de volta na conta de seu amigo Gabriel. Neste caso, pedimos gentilmente que peça a ele que verifique o extrato bancário para confirmar o recebimento da quantia, que foi estornada no dia 7 de dezembro às 8:46.

Caso o estorno não tenha ocorrido, por gentileza acesse nosso chat pelo link abaixo e siga TODAS as instruções dadas nos parágrafos seguintes para ser atendido por um de nossos agentes:

https://binance.com/pt-BR/chat

Abra um chamado pelo site ou app, selecione o assunto que mais se aproxima com seu problema no menu e responda o assistente virtual até que em algum momento ele vai dar a opções Resolvido e Não Resolvido, por gentileza clique na opção Não Resolvido para que o caso seja redirecionado a um de nossos agentes de suporte. (A etapa descrita neste parágrafo é extremamente importante, por gentileza certifique-se de que a seguiu corretamente).

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