Reclamação resolvidaResolvido

Retirada

Binance Brasil
Botelhos - MG
15/07/2024 às 19:44
ID: 193018141
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Tenho solicitação a retirada de dinheiro da " Binance", já faz alguns dias. Sigo todos os requisitos solicitados. Recebo a mensagem de falha. Várias tentativas e sem sucesso.

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    Resposta da empresa

    15/07/2024 às 20:00

    Olá Ramon, agradecemos o seu contato. Compreendemos como é importante para você poder realizar seu saque.

    Para lhe ajudar a resolver sua questão gostaríamos de compartilhar algumas dicas:

    1. A conta bancária deve possuir mesma titularidade e CPF do dono da Conta Binance.
    2. Por favor, tente com alguma outra conta bancária que tenha.
    3. Ao preencher seus dados bancários siga o seguinte formato de exemplo:

    Agência: Se for 123-4 preencha como 123
    Conta: Se for 12345-6 preencha como 123456

    E aqui deixamos um passo a passo se julgar necessário:

    [Como sacar BRL na Binance]
    https://www.binance.com/pt-BR/support/faq/como-sacar-brl-na-binance-08722a3b5ad7465e8c74ddc0240cec4c

    Se for preciso lhe prestar maiores esclarecimentos sobre a sua conta e lhe auxiliar passo a passo, por questões de segurança será preciso continuar sue atendimento através de nosso suporte oficial.

    Para falar com um atendente humano, por gentileza siga estes passos:

    1. Visite https://www.binance.com/br/chat.
    2. Após iniciar o chat, escolha o tópico mais próximo de sua consulta logo após a mensagem automática.
    3. Selecione o botão Não Resolvido, escolha Não relevante novamente e, em seguida, Sim, transferir para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Adicionalmente, aqui há um guia de como nos contatar:https://www.binance.com/pt-BR/blog/all/2948842290046946907

    Obrigada!
    RA

    Consideração final do consumidor

    15/07/2024 às 22:57

    Foi preciso abrir uma reclamação para que meu caso fosse resolvido. Diga se de passagem, rápido, depois de várias tentativas sem sucesso. O pós atendimento é tão importante quanto, embora dão pouca relevância. Agora estou satisfeito e voltaria a usar a Binance, outras vezes.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6

    Reputação da empresa:

    Bom
    BOM
    7.1/ 10
    Ver página da empresa

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