Saque indevido Binance
Hoje dia 24/01/2021ao visualizar a minha conta da Binance, observei o meu saldo ZERADO, pois contém um saque em BTC indevido na data do dia 12/01/2022.
Resposta da empresa
25/01/2022 às 08:39Olá Glaucio!
Lamentamos profundamente que tenha passado por essa experiência.
Identificamos que o senhor entrou em contato com o nosso suporte e que o agente de suporte agiu conforme nossos protocolos. Foi informado no chat que esse saque foi realizado a partir de uma API autorizada em sua conta.
Ressaltamos que a Binance não possui jurisdição para conduzir investigações criminais por conta própria, por conta disto a participação da polícia se torna extremamente necessária.
Por gentileza entre em contato com as autoridades policiais e peça ao agente policial que está investigando seu caso nos contactar pelo link abaixo:
https://www.binance.com/pt-BR/support/law-enforcemente
Note que a Binance tem o compromisso de manter a segurança dos fundos confiados pelo usuário e implementou proteção padrão da indústria para os serviços Binance. No entanto, as ações de usuários individuais podem representar riscos.
Agradecemos a compreensão e Conte conosco!
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 09:34Conta invadida e preferem repassar as obrigações a policia.
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