Bloqueio de saques
Em réplica
São Paulo - SP
23/04/2021 às 13:12
ID: 122942433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias fiz um depósito na Binance para inicar os investimentos em cpritoativos. Para receber o depósito o sistema funciona que é uma maravilha, no entanto, o site e o APP é extremamente confuso e demanda um conhecimento e principalmente tempo que não disponho e afirmo isso considerando outra corretora concorrente que é extremamente fácil e descomplicada.
Estou tentando há mais de duas semanas fazer a verificação facial para que possa aumentar o limite para depósitos e saques, no entanto, o sistema não funciona e só acusa falha na identificação. Já instalei e desinstalei o APP algumas vezes e sempre acusa a mesma falha, com isso não consigo mais movimentar nada na minha conta e por fim, agora não consigo sacar absolutamente nada da minha conta, pois a Binance só me oferece a opção de fazer a verificação facial para dar sequência na minhas operações e a mesma não funciona.
Já enviei diversas solicitações ao suporte e não recebo nenhuma resposta, o que devo fazer? processar a Binance?
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Resposta da empresa
24/04/2021 às 12:19
Notamos que você deseja entrar em contato com a Binance Brasil, porém essa não é a página oficial de https://******* ainda esteja com qualquer dificuldade ou reclamação pendente, pedimos que entre em contato via nossas redes sociais (Twitter e Instagram) ou abra um chamado no nosso Suporte - disponível pelo aplicativo e pelo site oficial.
Se preferir, entre em contato pela página oficial aqui no Reclame Aqui: Binance Brasil https://*******).
Binance International
Réplica do consumidor
25/04/2021 às 20:09
Já entrei em contato com a Binance Brasil a qual somente deu respostas simplistas, mas não resolvem meu problema, acho que terei de pensar em outros meios legais para conseguir sacar meu dinheiro, visto que vocês estão bloqueando irreguarmente meus recursos.