Binance International

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Itabira - MG

28/07/2026 às 14:23

ID: 255041483

PEDIDOS

Diante dos fatos apresentados, solicito que a Binance:

1. Realize uma auditoria técnica completa na minha conta e na Wallet vinculada, incluindo todos os registros internos relacionados à criação, conversão, exclusão, restauração e sincronização da carteira.

2. Verifique os registros (logs) de geração, exibição e confirmação da frase de recuperação de 12 palavras e da chave privada, indicando exatamente quando esses procedimentos ocorreram.

3. Confirme qual frase de recuperação está vinculada à Wallet desaparecida e esclareça por que a frase que possuo foi aceita pelo sistema, mas não restaurou a carteira esperada.

4. Informe todos os endereços de carteira (wallet addresses) associados à minha Wallet, bem como o histórico de ativos e movimentações vinculados a ela.

5. Verifique se houve qualquer falha técnica, erro de sincronização, inconsistência de sistema ou problema durante a conversão da Wallet.

6. Esclareça, de forma técnica e fundamentada, o motivo pelo qual minha Wallet deixou de aparecer, mesmo utilizando a conta e os procedimentos indicados pela própria Binance.

7. Disponibilize uma resposta individualizada, baseada na análise do meu caso, e não apenas respostas padronizadas.

8. Caso seja constatada qualquer falha da plataforma, adote todas as medidas necessárias para restaurar meu acesso à Wallet ou reparar integralmente os prejuízos sofridos.

9. Preserve todos os registros, logs, documentos e evidências relacionados ao meu caso para eventual análise por autoridades competentes.

10. Encaminhe uma resposta técnica conclusiva, contendo as verificações realizadas, as evidências analisadas e a fundamentação da decisão peço por favor me ajudem já nao sei mais o que fazer sou cliente a muitos anos foi um erro uma fatalidade