Retirada não autorizada de fundos na Binance e resposta insuficiente da plataforma
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 15:49
ID: 250815415
Tive uma retirada externa não autorizada na minha conta Binance e considero que a resposta da plataforma foi insuficiente para proteger o consumidor.
No dia 08/06/2026, às 12:30:56 UTC+8, foi realizada uma retirada externa de 1.505,14533 USDT da minha conta Binance para uma carteira que eu não reconheço e não autorizei.
Endereço de destino:
*****
TxID / Hash:
*****
Antes disso, eu havia resgatado pessoalmente fundos do Binance Earn/Flexible para converter/vender USDT para BRL. Durante a tentativa de conversão, minha tela/conta foi bloqueada/interrompida. Depois identifiquei a retirada externa não autorizada.
Abri atendimento na Binance, *****. A Binance informou que os fundos foram enviados para uma carteira externa e que eu deveria procurar a autoridade policial. Também registrei solicitação de ocorrência na Polícia Civil de São Paulo, protocolo *****.
Solicito que a Binance:
1. informe a rede utilizada, IP/dispositivo/sessão e método de confirmação da retirada;
2. esclareça se houve uso de API key, sessão anterior ou novo endereço de saque;
3. informe se o endereço de destino pode ser marcado como relacionado a transação não autorizada;
4. coopere com as autoridades policiais para rastreamento e possível bloqueio dos valores;
5. reavalie a responsabilidade da plataforma na segurança da conta e na prevenção da retirada não autorizada.