EXCLUSÃO DE CONTA COM SALDO

Olá, tudo bem?

Recebemos e analisamos a sua reclamação e nossa equipe responsável entrará em contato diretamente para esclarecer todos os pontos referentes ao seu caso.

Durante a análise do histórico, foram identificadas operações realizadas em desacordo com as regras da plataforma, incluindo um padrão de operações **vela sobre vela e em horários de madrugada**.

Esse tipo de operação não é permitido, pois gera uma vantagem operacional indevida, **principalmente em relação aos traders que realizam suas operações de forma correta, manualmente e dentro das regras estabelecidas pela plataforma**.

Por esse motivo, os resultados dessas operações foram desconsiderados e a conta foi bloqueada para novas operações.

Nossa equipe entrará em contato para apresentar os detalhes da análise e orientar sobre a devolução do valor efetivamente investido, conforme o procedimento aplicável ao caso.

Estamos à disposição para esclarecer a situação de forma transparente e buscar a melhor resolução possível.