Descontos não autorizados do Binclub em conta bancária
Em réplica
Ouricuri - PE
24/07/2025 às 12:29
ID: 222895363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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estão tendo descontos na minha conta bancária d do Binclub, mas eu nunca autorizei.
Solicito que o contrato e os descontos no meu benefício, sejam cancelados imediatamente, já que nunca contratei nem tive intenção em contratar cartão. Caso exista algum contrato, quer que o banco envie TODOS os contratos existentes e TODAS as autorizações de saque e comprovações de disponibilidade de valores para minha conta, além de TODAS as faturas do cartão.
Como os descontos não foram autorizados, quero a devolução em dobro de todas as parcelas, além de indenização por danos morais de R$5.000,00 (cinco mil reais)
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:17
Prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por seu contato e apresentamos nossas sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes ocasionados. Informamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável, que procederá com o retorno através do e-mail informado em sua reclamação.
Solicitamos que aguarde o posicionamento e reafirmamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 09:13
Embora aleguem que a contratação foi regular/legítima, vocês não me enviaram nenhum documento que comprove tal alegação. Como já solicitado antes, reforço a solicitação que me enviem os contratos referente aos cartões dos dois benefícios, os comprovantes das disponibilidades dos valores, bem como TODAS as faturas dos cartões.
Como não reconheço tal contratação, sem receber nem utilizar cartão nenhum. Peço a devolução em dobro dos valores descontados indevidamente de meus benefícios, além de indenização de 5mil.
Fico no agurado