Binder Quality Inn Hotel

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São Paulo - SP

11/07/2025 às 10:18

ID: 221827473

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Assunto: Contestação de cobrança e solicitação formal de documentação

Estive hospedado no hotel no período e infelizmente ocorreu um incidente com o colchão durante o uso do ferro de passar roupas disponibilizado pelo próprio hotel.

Gostaria de esclarecer que o uso do ferro foi feito por necessidade, mas não havia nenhuma tábua de passar ou estrutura adequada fornecida no quarto. Isso me obrigou a improvisar o uso do equipamento, o que contribuiu diretamente para o dano acidental.

Reforço que não houve má fé ou negligência, apenas a ausência de meios seguros para utilizar um item disponibilizado pela própria hospedagem.

Diante disso, solicito a gentileza de rever qualquer cobrança ou responsabilização total atribuída a mim, considerando que o incidente foi provocado, em parte, por falha na estrutura oferecida ao hóspede.
Se não houver resposta ou abertura ao diálogo formal, reservo-me o direito de acionar o Procon e meu advogado, pois entendo que houve omissão de estrutura segura e falha de prestação de serviço.