Binder Quality Inn Hotel

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São Paulo - SP

17/06/2024 às 12:30

ID: 190974327

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No dia 06.06 recebi uma mensagem de whats solicitando que eu realizasse um pix do valor das duas diárias, pois sem isso eles não poderiam confirmar a minha reserva , achei um absurdo, pois caso houvesse um imprevisto e precisasse cancelar o valor não seria me ressarcido, imediatamente solicitei que cancelassem a minha reserva. No dia 15.06 fui surpreendido com o débito de R$ *******,00 referente a ******* para o hotel e fui muito mau tratado, (pessoas totalmente despreparadas para estarem onde estão), pois o atendente me disse que o problema não era deles e que eu tinha que resolver com a Bookimg e como mostra o print anexo a própria Booking pede para entrar em contato com o hotel, ou seja um jogo de empurra empurra e conforme o artigo 35 do CDC diz que:

Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

Número da reserva: *******

Eu só quero meu dinheiro de volta.