Autoexclusao ignorada

Question

Estou entrando por este canal para tentar resolver minha situação, pois não consegui resolver pelo suporte da plataforma.
Sou ludopata (víciado em jogos CID-10 *****) com laudo psiquiátrico e tudo mais e por isso solicitei a auto exclusão de jogos na plataforma do Ministério da Fazenda em *****. Hoje, eu tive uma recaída, acessei varias plataformas que estava bloqueado ate receber email da BV, e ao entrar, meu cadastro não estava restrito nem bloqueado.
Em meia hora, depositei vários valores totalizando R$ 1400,00 , com resquícios de impulsividade na plataforma e queria obter o dinheiro de volta tendo em vista que me causou dano significativo.
Como dito anteriormente, além de eu ter entrado na plataforma do governo e tendo o comprovante de auto exclusão, eu faço acompanhamento psicológico .
Não queria ter causado nenhum contratempo à plataforma, mas gostaria que analisassem minha situação e meu prejuízo na data de hoje e tomassem as devidas providencias.
Agradeço a atenção e a boa vontade para tentar resolver meu caso.