bingo ao vivo

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

04/06/2026 às 22:39

ID: 250559937

Essa casa em questão, Bingo ao Vivo, onde antes mesmo da liberação de exclusão pelo GOV, eu já tinha solicitado por várias vezes a exclusão da conta permanentemente. Porém, na forma arbitrária de agirem, só dizem todas as vezes que só podem fazer um "bloqueio" na conta, que não existe a forma de solicitar o cancelamento permanente. O que claro, induz ao ciclo eterno do vício.
Assim que o Gov criou o bloqueio, eu também solicitei, exatamente na Data *****, começando a vigência em *****. E desde então, se quer eu havia entrado ou tentado entrar na conta. Sofro de Ludopatia, então, em tratamento, tento evitar qualquer tipo de contato com casas de apostas.
Enfim, no dia ***** recebi uma mensagem via WhatsApp, informando que minha conta estaria liberada e com um "bônus" de 10 rodadas. Pra quem sofre com o vício, assim como eu, esse tipo de oferta sem dúvidas é um prato cheio para as recaídas, que na verdade é a real intenção dessas casas de apostas. Em 06 dias já perdi quantia de R$ 2.105,00. E nesse mesmo período já solicitei novamente o cancelamento da conta, não atendida. Solicitei a contestação juntamente ao banco, tbm não atendida. E sigo com meu prejuízo não só financeiro, mas principalmente psicologicamente, onde pra nós, não significa só uma recaída. É toda uma luta jogada fora.
Em contato com o atendimento da casa, fui informada que a mesma é regulamentada, tenho prints de tudo, das conversas, dos depósitos, da tentativas de contestação. Então gostaria de registrar uma reclamação, pois como mesmo solicitando a exclusão e bloqueio dos meus dados, a casa libera minha conta (que já havia sido por mim solicitado o tbm o bloqueio por diversas vezes) oferecendo bônus, sendo que pelo meu histórico eu já deixei bem claro sobre a Ludopatia.
Por se tratar de uma casa regulamentada isso não pode acontecer. Ou casa além de incentivar drasticamente o vício, está [Editado pelo Reclame Aqui] sobre suas informações?