Valor incorreto em rodadas de cliente fiel
Respondida
Balneário Camboriú - SC
10/06/2026 às 18:02
ID: 251056199
Recebi rodadas no valor errado na rodadas do cliente fiel do dia 10/06??? Gostaria de saber se esse valor que recebi no dia 10/06 está certo . fui no chat da plataforma e me disseram que houve repetição de valores nas bet e por isso me deram o menor valor mas como podem ver no print sempre marco os valores que recebo no bloco de notas.. me deram bet de 0.50 sendo que não recebi nenhuma vez em maio essa bet.. não seria bet de 1 real? não queria ter vindo aqui queria ter resolvido tudo por chat mas preciso saber se houve erro!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:16
Olá, Ana Claudia.
Verifiquei sua solicitação e realizei uma nova conferência do benefício recebido.
Após analisar os valores considerados para a campanha, confirmei que o crédito foi realizado corretamente, sem qualquer divergência no processamento.
Em relação à sua dúvida sobre o valor das rodadas, a classificação aplicada considera a média das rodadas recebidas no período de referência. Ao revisar seu histórico, confirmei que a média apurada permaneceu abaixo de R$ 1,00, razão pela qual o benefício foi creditado na faixa correspondente. Para conferir, basta somar os valores recebidos no mês anterior e dividir pelas quatro semanas
Entendo sua preocupação e agradeço por ter buscado esclarecimentos. Após a reanálise do caso, não foi identificada qualquer inconsistência na concessão da promoção.
Permaneço à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente