Falta de premiação em cashback e suporte ineficiente em plataforma de apostas
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
15/08/2026 às 10:00
ID: 256532857
Olha eu virei um cliente deles por fidelidade, lá estava dizendo diversas coisas que eu podia ganhar cashback em dinheiro e outras coisas só que nunca ganho nada aposto na plataforma 500 reais por dia e nada nunca ganho nada deles aí o suporte não responde e etc fica complicado cliente de mó tempão não ganhar nada e covardia
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 01:23
Prezado Leonardo,
Agradecemos o contato e a paciência ao relatar sua experiência.
Identificamos uma falha pontual no atendimento prestado em nosso Suporte referente à sua dúvida sobre cashback, e já estamos realizando o alinhamento interno necessário para que isso não se repita.
Quanto à sua dúvida, esclarecemos que o cashback contempla apenas os resultados obtidos em jogos de cassino e slots, não sendo aplicável a apostas esportivas. Para apostas esportivas, disponibilizamos o torneio esportivo na área de missões, que precisa ser ativado previamente para que as apostas realizadas passem a contabilizar.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento pelo nosso suporte, disponível 24 horas, pelo link bit.ly/bingoemcasaoficial.
Equipe Bingo em Casa
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:00
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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