Propaganda enganosa sobre cashback e mau atendimento no suporte

Olá, Diego! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos como funciona o cálculo do cashback: o benefício é apurado sobre as perdas líquidas do dia, ou seja, sobre o valor efetivamente perdido pelo jogador com recursos próprios. Por esse motivo, valores recebidos em forma de bônus, como o próprio cashback, não entram na base como perda: eles são descontados justamente porque não representam dinheiro perdido pelo jogador, e sim um valor devolvido pela plataforma. Não se trata de cobrança posterior, e sim de garantir que o benefício incida somente sobre a perda real de cada dia.

Sobre a consulta ao histórico, os registros de apostas e créditos ficam disponíveis na plataforma. Se você encontrou dificuldade para visualizá-los, pedimos que nos informe pelo Suporte ao Vivo o período consultado, para verificarmos a exibição com você.

Por fim, sobre o atendimento recebido, lamentamos que a experiência não tenha correspondido ao padrão de respeito que orientamos em todos os contatos. O registro da conversa será revisado internamente.

Ficamos à disposição.
Equipe Bingo em Casa