Casa de apostas anula apostas e não devolve dinheiro ou paga ganhos.
Não resolvido
Garibaldi - RS
15/07/2026 às 15:23
ID: 254000573
Em alguns dias atrás, minhas apostas múltiplas foram anuladas e o dinheiro devolvido, mesmo quando elas batiam. Hoje, dia 15/07, a mesma situação aconteceu: fiz várias apostas múltiplas, e a casa as colocou como anuladas. No entanto, ao terminar os jogos, o dinheiro não foi devolvido. Ou seja, as apostas que batiam em outros dias tiveram apenas os valores apostados devolvidos, sem os ganhos. Hoje, as apostas não bateram, foram anuladas e dadas como "red", e os valores não foram devolvidos. Peço a revisão de todas as apostas de hoje, dia 15, para que sejam anuladas e os valores devidos sejam devolvidos, assim como fizeram em outros dias quando minhas apostas batiam. Espero que isso seja resolvido de forma administrativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:36
Olá, Tiago,
Agradecemos pelo seu contato.
Realizamos uma análise detalhada dos cupons informados e confirmamos que todos foram liquidados corretamente, de acordo com os resultados oficiais das partidas. Em todos os casos, os mercados selecionados não foram atingidos ou, no caso da aposta múltipla uma ou mais seleções foram perdedoras, o que resultou na perda do bilhete, conforme as regras da modalidade.
Esclarecemos que uma aposta somente é anulada nas situações previstas em regulamento. Após a verificação, não foi identificada nenhuma ocorrência que justificasse a anulação dos cupons ou o reembolso dos valores apostados.
Conforme informado em seu e-mail, nossa equipe de suporte permaneceu à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, mesmo sem um contato prévio para sanar eventuais dúvidas. Reforçamos que seguimos aguardando o envio dos prints das apostas mencionadas para que possamos realizar uma análise mais detalhada e, se necessário, encaminhar o caso à provedora responsável para verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe de suporte Bingo Plus
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:38
Nunca mais aposto nessa casa, e vou tomar [Editado pelo Reclame Aqui] cabiveis, pois tenho os prints mostrando que ja no ao vivo as apostas estavam como canceladas, ou seja, se tivesse batido teriam anulado, como nao bateu, no final do jogo alteraram no sistema pra perdida. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e tomarei as providencias com os prints.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0