Missão de jogo não creditada: 250$ jogados e 100 giros prometidos não recebidos

Olá, Jessica Thais.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e, desde já, pedimos desculpas por eventualmente não ter ficado clara a nossa promoção.

A campanha "Hora Premiada", é destinada exclusivamente a novos Usuários que tenham realizado o procedimento de validação de documentos (KYC) e feito a primeira aposta em nossa plataforma, conforme termos e condições divulgados previamente ao aceite da promoção.

Esclarecemos que a campanha tem o objetivo de tornar a jornada conosco mais proveitosa e divertida, mas, sempre, de acordo com as métricas de jogo responsável e de acordo com a legislação vigente.
Ainda, a promoção somente tem efeito em jogos de slot como fortune tiger, tigre sortudo etc.
Os 100 Giros Grátis representam o benefício máximo previsto na promoção. A quantidade de Giros Grátis concedida varia de acordo com a faixa de valor apostado, conforme estabelecido no regulamento da campanha e nos nossos termos e condições gerais e específicos.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento que estão disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia.
Convidamos você a seguir nossas páginas digitais e ficar por dentro de outras promoções para ter uma excelente jornada conosco.

Atenciosamente,
Time de atendimento BingoPlus.

Tá, mais eu joguei os 250 colocando em risco meu dinheiro, para nem ganhar os giros ??? Me envie meus giros

Olá, Jessica!

Esperamos que esteja bem.

Analisamos o seu caso e verificamos que as apostas foram realizadas no jogo Aviator. Nesse caso, elas não puderam ser consideradas para a promoção, pois, de acordo com o regulamento, apenas as apostas realizadas em jogos de slot são elegíveis para o cumprimento dos requisitos da oferta.
Esclarecemos ainda que os 100 Giros Grátis representam o benefício máximo previsto na promoção. A quantidade de Giros Grátis concedida varia de acordo com a faixa de valor apostado em jogos elegíveis, conforme estabelecido no regulamento da campanha e nos Termos e Condições aplicáveis.

Entendemos que isso pode gerar dúvidas, especialmente porque há diferentes categorias de jogos disponíveis na plataforma. Por isso, recomendamos sempre conferir os termos e condições da promoção antes de participar.

Se precisar de ajuda para identificar quais jogos são elegíveis ou tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bingo Plus

Mais quando eu apostei no aviator não tinha nada falando que não podia

Eu quero meus 100 giros, pois mesmo que foi no aviator eu botei 250 em risco para nem ganhar os giros ??

Olá, Jessica!

Esperamos que esteja bem.

Verificamos que as apostas realizadas foram no jogo Aviator, que pertence à categoria de jogos Crash. Informamos que esse jogo não fazia parte da lista de jogos elegíveis para a promoção de Giros Grátis. Conforme previsto no regulamento da campanha, apenas apostas realizadas em jogos de slot participantes são consideradas para o cumprimento dos requisitos da oferta.

Esclarecemos ainda que o fato de um jogo estar disponível na plataforma não significa que ele participe de todas as promoções. Durante a experiência de jogo, não há uma indicação informando se determinado jogo é elegível para uma campanha específica. Por esse motivo, é fundamental consultar o regulamento e os Termos e Condições da promoção antes de participar, onde constam os critérios de elegibilidade e os jogos participantes.

Reforçamos também que os 100 Giros Grátis representam o benefício máximo previsto na promoção. A quantidade de Giros Grátis concedida varia de acordo com a faixa de valor apostado nos jogos elegíveis, conforme estabelecido no regulamento da campanha.

Caso tenha qualquer dúvida sobre quais jogos participam de uma promoção específica, nossa equipe de atendimento estará à disposição para orientá-la antes da realização das apostas.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bingo Plus