Não recebi aviso sobre giros grátis cumpridos em missão
Não resolvido
José de Freitas - PI
16/08/2026 às 13:44
ID: 256591391
Olá cumprir várias missões e recebi 25 giros grátis no fórtune ox mas não sabia que tinha essas Rodadas gratis porque não fui avisado e teve mais 5 no mesmo slot não me avisaram com nada fui procurar ajuda disseram que não pode ser mais creditadas or qualsa das regras eu não tô nem aí pra essas regras só sei que eu cumpri as missões e quero minhas 25 Rodadas grátis
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:55
Olá, Francisco.
Espero que esteja bem.
Sentimos muito que essa situação tenha gerado frustração e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Ele é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que as rodadas grátis do Fortune OX foram disponibilizadas em sua conta, porém possuíam prazo para utilização e, após esse período, expiraram.
Também recebemos seu feedback sobre a importância de ter um aviso mais claro sobre o prazo de utilização dos benefícios. Sua sugestão já foi encaminhada ao time responsável para avaliação.
Para os próximos benefícios, recomendamos que fique atento às promoções disponíveis na plataforma, especialmente aos prazos de utilização e às condições de cada oferta, para aproveitar todas as oportunidades disponíveis.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Bingo Plus
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:01
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento além de demorar muito pra responder não resolveu meu problema
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:02
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 15:02
Olá, Francisco.
Lamentamos que a tratativa não tenha atendido às suas expectativas. Após analisarmos o seu caso, disponibilizamos giros grátis como cortesia, considerando que o benefício original havia expirado devido ao prazo de utilização. Esperamos que essa cortesia contribua para uma experiência mais positiva conosco.
Também registramos e encaminhamos seu feedback sobre a comunicação dos benefícios e o tempo de atendimento ao time responsável, para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Para aproveitar os próximos benefícios, recomendamos que fique atento às condições das promoções e aos respectivos prazos de utilização, disponíveis na plataforma, evitando que benefícios expirem.
Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos canais oficiais:
0800 237 1373
www.bingoplus.bet.br
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe de Suporte Bingo Plus