Plataforma enganosa: Missão completa não elegível

Olá, LUIS VICTOR DE SOUSA MORAIS.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e, desde já, pedimos desculpas por eventualmente não ter ficado clara a nossa promoção.

A campanha "Hora Premiada", é destinada exclusivamente a novos Usuários que tenham realizado o procedimento de validação de documentos (KYC) e feito a primeira aposta em nossa plataforma, conforme termos e condições divulgados previamente ao aceite da promoção.

Esclarecemos que a campanha tem o objetivo de tornar a jornada conosco mais proveitosa e divertida, mas, sempre, de acordo com as métricas de jogo responsável e de acordo com a legislação vigente.
Ainda, a promoção somente tem efeito em jogos de slot como fortune tiger, tigre sortudo etc.
Os 100 Giros Grátis representam o benefício máximo previsto na promoção. A quantidade de Giros Grátis concedida varia de acordo com a faixa de valor apostado, conforme estabelecido no regulamento da campanha e nos nossos termos e condições gerais e específicos.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento que estão disponíveis 24 (vinte e quatro) horas por dia.
Convidamos você a seguir nossas páginas digitais e ficar por dentro de outras promoções para ter uma excelente jornada conosco.

Atenciosamente,
Time de atendimento BingoPlus.

Que resposta, sem resposta foi essa? Eu fiz a promoção e não recebi os giros.

Olá, Luis Victor!

Esperamos que esteja bem.

Analisamos o seu caso e verificamos que as apostas foram realizadas no jogo Aviator. Nesse caso, elas não puderam ser consideradas para a promoção, pois, de acordo com o regulamento, apenas as apostas realizadas em jogos de slot são elegíveis para o cumprimento dos requisitos da oferta.
Esclarecemos ainda que os 100 Giros Grátis representam o benefício máximo previsto na promoção. A quantidade de Giros Grátis concedida varia de acordo com a faixa de valor apostado em jogos elegíveis, conforme estabelecido no regulamento da campanha e nos Termos e Condições aplicáveis.

Entendemos que isso pode gerar dúvidas, especialmente porque há diferentes categorias de jogos disponíveis na plataforma. Por isso, recomendamos sempre conferir os termos e condições da promoção antes de participar.

Se precisar de ajuda para identificar quais jogos são elegíveis ou tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bingo Plus