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Olá, Wellington!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar a sua experiência.

Após análise, verificamos que o seu cadastro não pôde permanecer ativo em nossa plataforma em razão das disposições previstas na Instrução Normativa SPA/MF n 22/2025.
Identificamos que, desde que o seu CPF passou a constar como vinculado a um programa social do Governo Federal, seu cadastro passou a se enquadrar nas hipóteses de impedimento previstas na regulamentação vigente. Em razão disso, foi necessário realizar o bloqueio da sua conta, em cumprimento às obrigações legais aplicáveis às operadoras de apostas de quota fixa autorizadas no Brasil.
Ressaltamos que essa medida decorre de uma exigência regulatória e não de uma decisão discricionária da nossa plataforma. Como empresa autorizada a operar no país, temos a obrigação legal de cumprir integralmente as determinações estabelecidas pelos órgãos competentes.
Compreendemos que essa situação possa causar frustração, porém não há possibilidade de exceção enquanto a restrição prevista na legislação permanecer aplicável.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bingo Plus